Preguntas Frecuentes de SecurityBox

Sobre el servicio

1- ¿Qué es SecurityBox?

Es una herramienta que almacena y resguarda todas las comunicaciones entrantes y salientes que tengan sus cuentas de correos, generando una copia de ellas y almacenándolas en forma segura y permanente en servidores externos a los cuales se puede acceder independiente de sus servidores de correos. Una de las características fundamentales de este servicio es que los correos almacenados no pueden ser modificados o borrados. Solo pueden ser revisados y reenviados.

Además los correos, antes de ser guardados, son revisados por filtros anti SPAM de clase mundial (sobre 99.5% de precisión)

2- ¿Puedo rescatar un correo desde otro equipo?

Por supuesto que sí. Teniendo sus datos de acceso a su Panel de Control de SecurityBox se puede rescatar o revisar información desde cualquier computador conectado a Internet

3- ¿Puedo reenviar un correo al destinatario original?

Desde su panel de control se puede reenviar cualquiera de los correos que ha enviado a su destinatario original Dependiendo de su gestor de correos la fecha en que llegue puede ser la fecha en que fue reenviado o la fecha en que fue enviado originalmente el correo. Depende de si use las cabecera Date o Delivery-date o Resent-Date.

4- ¿Puedo reenviar correos a un destinatario distinto?

Pensando en auditorías internas o externas, Securitybox permite el reenvío de una copia  de cualquier correo a un destinatario distinto al original desde su Panel de Control

5- ¿Security Box me avisa si ha rechazado un correo por considerarlo Spam?

Todos los días se le envía al administrador una lista de los mail que han sido considerados como Spam. El administrador del servicio puede liberar esto correos, y en caso necesario puede dejar los remitentes en listas blancas.
Además si un correo SALIENTE, en cuanto sea bloqueado por spam se le avisará al administrador del servicio. En caso de que no sea spam este puede liberar el correo e incluso entrenar el sistema de filtro.

6- ¿Puedo dejar algunos dominios o correos en lista blanca?

Nuestro Panel de Control permite llevar tanto listas blancas como listas negras de cuentas de correos (tanto entrantes como salientes) o de dominios.

7- ¿Puedo modificar o borrar correos que están almacenados?

Puede acceder desde cualquier computador o teléfono conectado a Internet. Desde la Dirección http://admin.securitybox.cl/ tiene que ingresar la cuenta de correos que quiere revisar y la contraseña que le entregó el administrador de su sistema.

8- ¿Cómo puedo acceder a mis correos de respaldo?

SecurityBox no permite el borrado o modificado de ningún correo almacenado. No importa el nivel de administrador que el cliente tenga. La única forma de que un mail se borre es porque ya no queda espacio suficiente para seguir almacenando correos y el sistema en estos casos borra los mail más antiguos.

9- ¿Cuantas cuentas de correos puedo archivar?

SecurityBox permite tener hasta 1.000 cuentas por dominio. En caso de necesitar más contáctanos a soporte@securitybox.cl.

10- ¿Puedo archivar cuentas de distintos dominios?

Cada cuenta puede tener un solo dominio principal, pero no hay límite en la cantidad de correos asociados a ese dominio principal.

11- ¿Si tengo un servidor VPS o Dedicado, puedo contratar el servicio?

Por supuesto que sí. De todas maneras esto requiere una instalación sobre su servidor y hacer algunas configuraciones pero en el 98% de los casos el servicio puede ser instalado sin inconvenientes.

12-Tengo un dominio alojado en una empresa de hosting diferente con las que ustedes dan soporte. ¿Puedo utilizar el servicio?

Lamentablemente no se puede utilizar el servicio a un 100% solo se podrían guardar y filtrar todos los correos que usted reciba, no los que envíe.