Preguntas Frecuentes de SecurityBox

Correo no deseado o Spam

1- ¿Que son las Listas Blancas y Listas Negras?

Una lista blanca es una lista de correos y/o dominios que no van a ser filtrados y que nunca van a ser considerados como Spam. El cliente puede dejar las cuentas que quiera en listas blancas para que nunca sean filtradas por el sistema antiSpam. Por el contrario existen las listas negras, que son cuentas o dominios los cuales serán considerados como correos no deseados y simplemente no serán entregados a sus destinatarios.

2- ¿Qué significa que un correo esté en cuarentena?

Cuando un correo es identificado como spam SecurityBox lo almacena en un lugar especial llamado cuarentena en vez de enviarlo al destinatario. De esta forma tu no recibes spam. Usted puede revisar los correos que SecurityBox tiene en cuarentena para comprobar si algún correo legítimo fue considerado spam erróneamente.

3- ¿SecurityBox me avisa si ha rechazado un correo por considerarlo Spam?

Todos los días se le envía al administrador una lista de los mail que han sido considerados como Spam. El administrador del servicio puede liberar esto correos, y en caso necesario puede dejar los remitentes en listas blancas.

Además si un correo SALIENTE, en cuanto sea bloqueado por spam se le avisará al administrador del servicio. En caso de que no sea spam este puede liberar el correo e incluso entrenar el sistema de filtro.

4- ¿Puedo reenviar correos a un destinatario distinto?

Nuestro Panel de Control permite llevar tanto listas blancas como listas negras de cuentas de correos (tanto entrantes como salientes) o de dominios.

5- ¿Puedo modificar o borrar correos que están almacenados?

SecurityBox no permite el borrado o modificado de ningún correo almacenado. No importa el nivel de administrador que el cliente tenga. La única forma de que un mail se borre es porque ya no queda espacio suficiente para seguir almacenando correos y el sistema en estos casos borra los mail más antiguos.